سياسة الخصوصية

1. من نحن

eteWallet منصة برمجية تديرها ETEWALLET LTD (رقم التسجيل 17456319)، المقر المسجّل: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF. الموقع: https://etewallet.com. راجع أيضًا الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية.

للتواصل بشأن الخصوصية: support@etewallet.com · info@etewallet.com

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، بصمة كلمة المرور، اللغة، وصورة الملف إن رفعتها.
• بيانات الهوية/التحقق عند الحاجة: المستندات والعنوان التي تقدّمها للتحقق ورفع الحدود.
• نشاط المنصة: الرصيد داخل المنصة (سجل داخلي)، طلبات التحويل، طلبات الأموال، تمويل الرصيد، التحويلات إلى مصر عبر المزودين، مدفوعات التاجر، الفواتير، وأحداث تحميل/إنفاق البطاقة الافتراضية (لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو CVV كنص صريح بعد العرض).
• بيانات الأمان والجهاز: عنوان IP، متصفح الجهاز، رموز الجلسة، أحداث المصادقة (بما في ذلك OTP عبر SMS وTOTP عند التفعيل).
• مراسلات الدعم التي ترسلها عبر قنوات التواصل.

3. لماذا نستخدم البيانات

• لإنشاء وتشغيل حسابك الشخصي أو التجاري على المنصة البرمجية.
• لمعالجة المدفوعات عبر معالجين مرخّصين، وتحديث السجل الداخلي، وتقديم طلبات التحويل لمزودين متخصصين، وتحميل البطاقة الافتراضية عند التفعيل.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح؛ ولتطبيق الحدود وضوابط الامتثال.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وغيرها التي تنطبق على الشركة كمنشأة برمجيات.
• لتقديم دعم العملاء وتحسين موثوقية الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. المعالجون ومشاركة البيانات

قبول البطاقات، سكك الدفع/التحويل المحلية، برامج البطاقة الافتراضية (عبر جهة إصدار مرخّصة / مدير برنامج)، إرسال SMS والبريد، والتحليلات (عند التفعيل) تقدَّم عبر مزودي خدمة مرخّصين أو متعاقدين بموجب اتفاقيات مع الشركة. نشارك فقط ما يلزم لتشغيل المنصة ومنع الاحتيال والوفاء بالواجبات القانونية — ويعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق سياساتهم حيث يكونون متحكمين مستقلين أو وفق تعليماتنا كمعالجين.

قد نفصح عن البيانات عند الطلب القانوني أو أمر محكمة أو جهة مختصة، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والمنصة.

5. الرسائل النصية والجوال

عند تقديم رقم جوال وطلب رمز تحقق أو أمان، نستخدمه لإرسال رسائل SMS معاملاتية (كلمات مرور لمرة واحدة ورسائل أمان مشابهة). يقتصر التكرار على المصادقة والأمان. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. الرد بـ STOP لإلغاء رسائل eteWallet أو HELP للمساعدة. لا تُشارك أرقام الجوال وموافقة SMS مع أطراف ثالثة لتسويقهم.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لجلسات الدخول واللغة، وملفات تحليلات عند التفعيل. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الحالية.

7. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات طالما يلزم لتشغيل الخدمة ومعالجة النزاعات والفترات القانونية. نستخدم تشفير HTTPS أثناء النقل، وضوابط وصول، وإبطال الجلسات، ومراقبة تشغيلية مناسبة لمنصة برمجية تتصل بمزودي مدفوعات.

8. حقوقك

حسب موقعك (بما في ذلك لائحة حماية البيانات الأوروبية GDPR حيث تنطبق)، قد تطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من البيانات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية (مثل منع الاحتيال والاحتفاظ بالسجلات). راسل support@etewallet.com.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج أو القانون. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه عند نشر تعديل جوهري.